Friheten att välja
Affären är sällan det viktigaste, menar Marcus Bratt . Efter 20 år inom Wealth Management är han övertygad om att det är förtroendet och relationen med kunden – snarare än avkastningen – som avgör om samarbetet blir långsiktigt. I den här intervjun berättar han om vad som faktiskt bygger förtroende, och vad han lärt sig av både lyckade och mindre lyckade år i branschen.
Marcus Bratt har jobbat med Wealth Management i 20 år. Han är snabb med att avfärda tanken om att jobbet enbart handlar om att analysera aktier och portföljer.
Idag bor Marcus Bratt i Kullavik, Göteborg, tillsammans med familjen. I hela livet har sport och tävling varit centralt. Hockey, fotboll, golf och tennis var i ung ålder betydligt viktigare än studierna. Idag får han fortsatt utlopp för sina intressen, både genom eget utövande men också som ledare för barnen.
– Det viktigaste enligt mig är att skapa en miljö där barnen känner sig trygga nog att utvecklas. En bra ledare ska inte bara utveckla bättre spelare eller idrottare, utan bidra till att barnen växer som människor och här går många fel enligt mig.
– Det innebär framför allt att se varje individ, skapa glädje och tillhörighet, ställa krav på rätt nivå och göra det accepterat att misslyckas. Tävling och viljan att vinna behöver inte vara något negativt, tvärtom kan barn lära sig mycket av det men resultatet får inte bli viktigare än utvecklingen.
“För mig handlar det om att hela tiden dra lärdom av erfarenheterna och använda dem för att skapa större värde, för kunden, för medarbetarna och för verksamheten. ”
Det finns en röd tråd mellan Marcus aktiva fritidsliv och hans arbete, intresset för att få ut det bästa av människor.
– Jag tycker verkligen om att göra affärer, det har jag alltid gjort. Men för mig är det inte själva affären som är det viktigaste, utan relationen och förtroendet vi bygger över tid. Förtroendet behöver vara ömsesidigt. Kunden ska känna sig trygg med mig och mina råd, samtidigt som jag behöver förstå kundens situation, ambitioner och prioriteringar. När den öppenheten finns kan vi också utmana varandra, ha ärliga diskussioner och fatta bättre beslut tillsammans. Det är då vi skapar de bästa förutsättningarna för att nå kundens mål, både på kort och lång sikt.
Under sina många år inom Wealth Management har Marcus samlat på sig erfarenheter från både framgångar och motgångar. Rekryteringar som blivit helt rätt och andra som inte fungerat. Kundrelationer som utvecklats till långvariga samarbeten och relationer där förväntningarna inte infriats.
– Jag har lärt mig minst lika mycket av det som inte gått som planerat som av framgångarna. Med tiden bygger man upp ett omdöme och en förståelse för vad som faktiskt fungerar. För mig handlar det om att hela tiden dra lärdom av erfarenheterna och använda dem för att skapa större värde, för kunden, för medarbetarna och för verksamheten.
“Jag har lärt mig minst lika mycket av det som inte gått som planerat som av framgångarna.”
För Marcus är relationen med kunden en avgörande faktor i varför han vill jobba med det han gör. Han beskriver sig själv som värderingsstyrd, och kan inte tänka sig att jobba på ett sätt där man inte sätter kunden i fokus.
– Det var en av anledningarna till att det kändes rätt att gå till Max Matthiessen. Här finns en tydlig ambition att bygga Wealth Management med utgångspunkt i kunden. För mig är ordningen helt avgörande: först förstå kundens behov, mål och situation, därefter hittar vi rätt lösning och produkt.
När Marcus får frågan om vad pengar egentligen betyder för honom kommer svaret snabbt.
– Det kanske låter klyschigt, men för mig handlar det om frihet. Friheten att kunna välja hur man vill leva, var man vill bo och hur man vill använda sin tid. Men också möjligheten att skapa sammanhang och platser där familj och vänner kan samlas. I slutändan är det inte pengarna i sig som har ett värde, utan möjligheterna de skapar.
För Marcus hänger friheten nära samman med trygghet, något som också präglar hans syn på relationen med kunden.
Här kan du läsa mer om Max Matthiessens Wealth Management-erbjudande.