“Det handlar inte bara om pengar utan om att ha någon som förstår”
När Mats Wahlsten blev kund hos Max Matthiessen var det mitt i en omställning i livet. Efter att ha förlorat sin fru behövde han någon som tog sig tid. För Mats var rådgivningen mer än en ekonomisk lösning.
– Det kom in i rätt tid i livet. Jag var missnöjd med banken och det var jobbigt att ta tag i allt efter min fru. Det var så mycket mer än en bouppteckning. Det är ju inte bara siffror på ett papper. Det är ett helt liv tillsammans, säger Mats.
Rådgivningen gav en överblick över hela ekonomin
Tidigare hade Mats sitt sparande utspritt på flera håll. Tillsammans med sin rådgivare samlade de allt i en tydlig struktur. Med bättre kontroll över ekonomin har Mats kunnat göra det som är viktigt för honom, som att stötta sina barn när de behöver det.
– Nu vet jag exakt vad jag har. Det ger en helt annan trygghet och möjligheter. Det känns väldigt bra att kunna hjälpa barnen nu när de befinner sig mitt i livet och verkligen har nytta av det, säger Mats.
För Mats handlar tryggheten i ekonomin också om att kunna fortsätta med sådant som ger guldkant i vardagen, till exempel resorna till Österrike dit han återvänder varje år för att hälsa på vänner.
– Det är skönt att veta att jag kan åka iväg när jag vill. Den möjligheten betyder mycket, säger Mats.
“Det känns tryggt att ha den kontinuiteten och någon som känner till min situation”
Medmänsklighet i en digital bankvärld
Det är just kombinationen av kompetens och det mänskliga mötet som gör att Mats ser fram emot de återkommande mötena.
– Vi träffas med jämna mellanrum och går igenom om något har förändrats och ifall vi behöver justera något. Det känns tryggt att ha den kontinuiteten och någon som känner till min situation, säger Mats.
Relationen bygger på öppenhet och förtroende.
– Han är rak och ärlig. Vi kan ha en bra dialog och till och med skratta ibland, men jag får framför allt tydliga råd om vad jag ska tänka på. Det gör hela skillnaden att prata med någon som förstår ens situation, avslutar Mats.